Возврат

Право на отказ от услуги

В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 Гражданского кодекса РФ вы вправе отказаться от забронированных услуг в любое время при условии возмещения фактически понесённых расходов, связанных с исполнением заказа.

Размер фактически понесённых расходов зависит от условий тарифа отеля/туроператора и сроков отказа: чем ближе дата заезда, тем выше может быть удержание, вплоть до штрафных санкций, установленных туроператором. Условия отмены по конкретному тарифу указываются при бронировании и в подтверждении брони.

Как отменить бронирование

• Направьте заявление об аннуляции в свободной форме на e-mail info@niki.travel с адреса, указанного при бронировании, — укажите номер заказа, ФИО и причину отмены.
• Либо позвоните по телефону +7 (495) 128-17-08 (круглосуточно) — менеджер поможет оформить заявление.

Датой аннуляции считается дата получения заявления. После получения заявления мы запрашиваем у туроператора расчёт фактически понесённых расходов и сообщаем вам итоговую сумму возврата.

Порядок и сроки возврата денежных средств

• Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата. При оплате банковской картой возврат наличными денежными средствами не допускается — порядок возврата регулируется правилами международных платёжных систем.
• Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) дней со дня получения заявления и определения суммы возврата.
• Срок зачисления средств на банковскую карту после проведения возврата зависит от банка, выпустившего карту, и, как правило, составляет от 3 до 30 календарных дней.

Возврат по ошибочным операциям

Для возврата денежных средств по операциям, проведённым с ошибками (двойное списание, неверная сумма), направьте на info@niki.travel письменное заявление с указанием номера заказа и приложением чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание.

Реквизиты

ИП Федотова Екатерина Александровна
ИНН: 615511519905, ОГРНИП: 316784700089586
Фактический адрес: 117393, Москва, Профсоюзная 76, БЦ Галерея 76, 2 этаж
Телефон: +7 (495) 128-17-08, e-mail: info@niki.travel